Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – CHAIN DIAMONDS
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Chain Diamonds tot stand komen.
Handelsnaam: Chain Diamonds
E-mailadres: info@chaindiamonds.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst tussen Chain Diamonds en een consument via onze webshop.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven te allen tijde van toepassing.
Artikel 3 – Producten en productinformatie
Chain Diamonds verkoopt sieraden die, afhankelijk van het betreffende product, onder andere kunnen bestaan uit 925 sterling zilver, goud en laboratoriumgekweekte diamanten (lab-grown diamonds).
Bij ieder product streven wij ernaar de belangrijkste kenmerken zo duidelijk mogelijk te vermelden, waaronder waar van toepassing:
- het gebruikte edelmetaal en gehalte;
- kleur en afwerking;
- type steen;
- karaatgewicht;
- slijpvorm;
- kleur- en zuiverheidsklasse;
- afmetingen en/of maat;
- eventuele certificering;
- overige relevante productkenmerken.
Een lab-grown diamond is een diamant die in een laboratorium is geproduceerd. Wanneer een product een lab-grown diamond bevat, wordt dit duidelijk in de productomschrijving vermeld.
Wanneer bij een diamant een certificaat van een onafhankelijk gemmologisch laboratorium wordt geleverd, wordt dit specifiek bij het betreffende product vermeld. Chain Diamonds garandeert niet dat ieder product of iedere diamant standaard van een afzonderlijk certificaat is voorzien.
Wij doen ons best om productfoto's, kleuren en afmetingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen tussen beeldschermen, verlichting, fotografie en natuurlijke of productiegebonden variaties kan het daadwerkelijke uiterlijk enigszins afwijken van de afbeelding.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen die aan consumenten in onze webshop worden getoond, zijn in euro's en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk en wettelijk toegestaan anders wordt aangegeven.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden Chain Diamonds niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Artikel 5 – Bestelling en overeenkomst
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens tijdens het bestelproces.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
Chain Diamonds behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude, onjuiste betaalgegevens of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.
Wanneer een reeds betaalde bestelling door Chain Diamonds wordt geannuleerd, wordt het door de klant betaalde bedrag terugbetaald via de daarvoor geschikte betaalmethode.
Artikel 6 – Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen in de webshop weergegeven.
Betalingen worden verwerkt via de betaalproviders die op dat moment door Chain Diamonds worden aangeboden.
De klant dient de volledige verschuldigde prijs te voldoen volgens de gekozen betaalmethode.
Chain Diamonds ontvangt of bewaart niet noodzakelijk zelf alle betaalkaart- of bankgegevens wanneer deze rechtstreeks door een externe betaalprovider worden verwerkt.
Artikel 7 – Levering
Chain Diamonds levert bestellingen op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijden worden in de webshop en/of tijdens het afrekenen vermeld.
Chain Diamonds streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Wanneer geen andere termijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels voor levering.
Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de klant wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling blijft bij Chain Diamonds totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via de daarvoor beschikbare herroepingsfunctie in de webshop, het modelformulier voor herroeping of door een duidelijke verklaring aan Chain Diamonds te sturen.
Na herroeping dient de consument het product binnen de wettelijk geldende termijn terug te sturen.
De consument mag het product alleen hanteren en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling.
Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan onder meer gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die duidelijk persoonlijk van aard zijn of die speciaal voor de consument zijn gepersonaliseerd, bijvoorbeeld door een persoonlijke gravure, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
Het enkele feit dat een klant een beschikbare standaardmaat kiest, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Wanneer voor een bepaald product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
Artikel 10 – Retourneren en terugbetaling
De voorwaarden en praktische instructies voor retourzendingen staan beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Chain Diamonds de wettelijk verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn.
Chain Diamonds mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld, tenzij Chain Diamonds anders aangeeft of de retourzending het gevolg is van een fout of gebrek waarvoor Chain Diamonds verantwoordelijk is.
Artikel 11 – Wettelijke garantie en conformiteit
De consument heeft altijd recht op de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder andere de productomschrijving, prijs, aard van het product en overige relevante omstandigheden.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument de wettelijke rechten uitoefenen, waaronder waar van toepassing kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Eventuele aanvullende commerciële garantie van Chain Diamonds beperkt de wettelijke garantierechten van de consument niet.
Artikel 12 – Slijtage, onderhoud en schade
Sieraden zijn gebruiksproducten en kunnen na verloop van tijd tekenen van normale slijtage vertonen.
Onder normale slijtage kunnen, afhankelijk van het product, bijvoorbeeld oppervlakkige krasjes, vermindering van glans en geleidelijke slijtage van een afwerkings- of platinglaag vallen.
Schade die aantoonbaar is ontstaan door onjuist gebruik, een ongeval, onvoldoende onderhoud of reparatie of wijziging door een onbevoegde derde valt niet automatisch onder een eventuele aanvullende commerciële garantie.
Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument bij een product dat bij levering niet aan de overeenkomst voldoet niet.
Artikel 13 – Klachten
Heeft de klant een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, dan kan contact worden opgenomen met:
E-mail: info@chaindiamonds.nl
Wij verzoeken klanten om een klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, wanneer relevant, foto's en het ordernummer mee te sturen.
Wij proberen klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Chain Diamonds is aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de wet niet is toegestaan.
De consument behoudt alle rechten die op grond van dwingend consumentenrecht niet contractueel kunnen worden uitgesloten.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
Chain Diamonds verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, doeleinden en rechten van betrokkenen staat in ons Privacybeleid.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Tenzij anders aangegeven, behoren de intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de webshop, waaronder teksten, logo's, merkaanduidingen, vormgeving en eigen beeldmateriaal, toe aan Chain Diamonds of aan de betreffende rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder toestemming te kopiëren, publiceren, commercieel gebruiken of anderszins te exploiteren, behalve voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 17 – Wijziging van deze voorwaarden
Chain Diamonds kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht ten nadele van reeds gesloten consumentenovereenkomsten, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Chain Diamonds is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenbepalingen waarop de consument volgens het toepasselijke recht aanspraak kan maken.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 19 – Contactgegevens
E-mail: info@chaindiamonds.nl